📌 شرایط مرجوعی – نارنیل شاپ

در نارنی شاپ رضایت شما اولویت اصلی ماست. تمام تلاشمون اینه که محصولات در بهترین حالت و کاملاً سالم به دستتون برسه. با این حال، اگه نیاز به بازگشت کالا داشتید، لطفاً موارد زیر رو مطالعه کنید:

✔️ شرایط قابل قبول برای مرجوعی (تا 7 روز کاری پس از دریافت):

• کالاهای معیوب یا مشکل‌دار: اگر محصول هنگام دریافت دارای مشکل فنی یا ظاهری (مثل شکستگی، خط و خش و...) باشد.
• ارسال اشتباه: اگر محصول ارسال‌شده با چیزی که در سایت نارنی شاپ سفارش دادید تفاوت داشته باشد.
• پشیمانی از خرید: فقط برای کالاهایی که کاملاً آکبند، پلمپ، استفاده‌نشده و با بسته‌بندی اصلی باشند.
• (هزینه پست در این حالت برعهده خریدار است.)

❌ کالاهای غیرقابل بازگشت

به دلیل ماهیت برخی محصولات و حفظ حقوق سایر مشتریان، موارد زیر قابل مرجوع نیستند:

• کالاهایی که پلمپ یا بسته‌بندی‌شان باز شده باشد (مگر مشکل فنی تأیید شود).
• کالاهای فعال‌سازی‌شده (مثل دستگاه‌های الکترونیکی).
• کالاهای مصرفی مثل باتری، مایعات تمیزکننده و لوازمی که استفاده‌شده محسوب می‌شوند.
• کارت‌های هدیه یا کدهای نرم‌افزاری.
• کالاهای آسیب‌دیده بر اثر استفاده نادرست (ضربه، آب‌خوردگی و …).
• محصولاتی که توسط تعمیرکاران غیرمجاز باز شده باشند.

📦 مراحل مرجوعی کالا

تماس با پشتیبانی:تماس بگیرید و مشکل را توضیح دهید.

ثبت درخواست:

پس از تأیید کارشناسان، درخواست شما ثبت و راهنمایی تکمیلی ارسال می‌شود.

بسته‌بندی:

محصول باید با جعبه اصلی، لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور در بسته‌بندی محکم ارسال شود.

(لطفاً روی جعبه اصلی محصول چیزی ننویسید.)

ارسال کالا:

1. محصول را طبق راهنمای پشتیبانی ارسال کنید و حتماً کد رهگیری را نگه دارید.
2. حداکثر تا 7 روز کاری با شماره 09128943786 یا ایمیل Alihostdomain@gmail.com